醫院訊息
長庚大小事，專業領域獲取各界信賴
病人就醫經驗調查結果
新北市立土城醫院
檢討摘要
2024年上半年度(土城醫院)
土城醫院2024年上半年度病人滿意度調查結果，其綜合評價分數為：門診91.33分、急診90.37分、住院93.00分。病人對本院的醫療服務給予正向回應，將回饋相關單位，鼓勵醫療人員持續提供以病人為中心之服務。另針對各類滿意度得分較低及開放性建議項目，經檢討後彙總改善摘要如下：
一、門診等候時間：
(一)將病人等候時間列為定期監控指標，因應個別醫師看診狀況調整門診看診時間間距及名額，使預計看診時間貼近實際看診時間。
(二)加強宣導「長庚e指通」APP，民眾可隨時掌握門診看診進度。
二、餐點品質與購物環境：
(一)設有統一超商、丹堤咖啡、杏一醫療用品及餐飲區（麵食類、熱炒快餐類及自助餐），提供就醫民眾餐飲、生活及醫療用品購物需求。
(二)餐飲區引進特色市集，如精緻盒餐、在地化特色美食、飲品、烘培等攤商，提供更豐富多元的品項。
三、領藥等候時間：
(一)視領藥人潮多寡進行單位人力調派，期能減少領藥等候時間。
(二)至各大專院校藥學系辦理校園徵才活動，期能招募具服務熱忱的藥師，以提供領藥民眾優質服務。
各項服務滿意度及改善執行，本院均會持續監測，落實以病人為中心之全人醫療，並持續提供民眾優質醫療品質及就醫環境。